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为贯彻落实陕西省烟草专卖局（公司）“客户服务规范年”工作要求，扎实开展好“让客户更满意，我们在行动”主题活动，近日，西安市烟草专卖局（公司）结合工作实际，细化实施内容，确保主题营销活动稳步推进。

他们开展卷烟营销相关法律法规条款专题培训，引导营销人员统一思想、压实责任，增强法律意识，规范服务行为，使“客户为本、服务至上”的理念深入人心；深入开展服务需求大调研、服务理念大讨论活动，着力发现客户服务工作中的盲点、薄弱点，有针对性地制定改进措施；开展自查自纠“回头看”，对卷烟营销重点领域和关键环节风险点进行全面排查、建立清单、立行立改，切实筑牢守法经营防线。